在哪里可以查看我的预订详情和预订状态？
您可以通过登录网站上的“管理我的预订”来查看您的预订状态。或者您可通过您确认电子邮件中的自助服务链接，登录您的帐户以获得此信息。
可以登陆网站上的“管理我的预定”，查看订单状态流程。出现“您的订单已完成”则说明订单完成。或查收邮件，大多数情况下，您会在预订后 30 分钟内收到该电子邮件以及确认凭证。
当搜索房间价格时，预订条款将会在房间类型的右方显示。要想进一步查询，我们寄给您的确认电子邮件中也将重申取消政策。 注意：每次预订的取消政策的细节和条款会不尽相同，具体取决于酒店、入住时段、房间类型等。请您在提交预订前仔细阅读。
如何修改或取消预订？
可以通过登录官方网站会员管理后台，点击“退改申请”，对所需产品的具体修改或取消做出文字申请并提交。
多久能够得到退款？
如果符合条件，退款将直接交由我们的银行处理。从提交/退款日起，银行通常会在 10 个工作日内办理退款及向客户账户转账的手续。请注意，有些银行可能需要 15 到 30 个工作日，或者推迟到下一结算期。退款会通过银行兑换为您的当地货币并退回到当初所刷银行卡内。
我使用积分预订了房间，但想取消或缩短入住期，是否可以返还积分？