一.定义

在此条款和声明中，对所用名词的定义如下：

“我”，“我们”即上海东易国际旅行社有限公司；

“你”，“你们”即在本公司购买产品的乘客或游客；

“额外服务”即游客从本公司所购得的由第三方供应的额外服务；

“额外条款”即那些你订购产品的额外的不包括在东易预订条款和声明之外的条款和声明；

“预订”即在东易预订条款和声明范围内，您在本公司选择的产品如航班、酒店或套餐的预订；

“天”即日历天数，包括了一星期里所有7个天数，快递天数即除去预订当天之后的天数；

“套餐”即您从本公司处同时预订2个以上的多个产品（除度假产品外）；

“乘客”即在本公司处购买产品的任何人；

“条款与声明”即由我公司处发表的所有条款和声明；

“机票”即已经过本公司条款与声明确认的航班信息；

“网站”即由东易旅行社提供给游客在线购买、预订产品的网站www.travelyee.com

二.费用及金额

2.1总则

2.1.1 travelyee是一家中资旅行社。在特定环境下，游客如果是跨境消费的话，可能会造成所持发卡银行对消费者增收额外手续费用。对于这些相关的费用，游客需到持卡行寻求解释。

2.1.2 游客折扣

如果游客在本公司购买2个以上产品(除旅游度假外)，本公司会对产品进行自动配对，以及给予产品套餐优惠价以感谢游客对本公司的支持。购买越多产品，获得的折扣越大；

2.2 税费和其他费用

政府或官方规定的任何税费和其他费用（包括基础建设费）都由本公司一律代理，游客必须在购买产品后支付相关税费。一旦您进行预订，都会提示您产品总价，价格不包含税费和其他费用。这些税费会因国家航空管理局规定而改变，在您确认支付产品的时候，会显示当天最终的税费。如果您在预订完产品后显示的税费，必须在你出票同时和产品的费用一起支付；

2.3 汇率

除本公司特别授权外，所有的费用都按当天的及时汇率进行结算。

三.预订

3.1 预订要求

游客的订单都会产生一个编号，该编号仅由本公司提供；

3.2更改要求

3.2.1 一旦确定，游客只能对预订的航班信息进行局部更改，您所提供的乘客的姓与名必须正确无误，因为这些信息在提交给航空公司之后是无法更改的，请务必重视，如若因乘客姓名错误而导致的无法登机等事宜，责任不归责于东易旅行社；

3.3 支付系统

您所预订的产品产生的费用和税金在你确认支付时必须全额支付。如若该总金额在您确认支付时无法全额支付，我们保留权利对您的订单进行撤销；

3.4 个人信息

您要确保所提交的用于预订的个人信息准确无误，并严格遵守法律和法规义务范围；我们承诺您授权给我们的个人信息仅作为支付预订使用；

3.5 航班座位

我们无法确保给您提供指定航班位置，并默认您接受航空公司为您安排的位置，您可以跟我们提出对申请特定位置的要求，我们会尽量在规定符合的条件下，为您安排合适位置；

四.航班值机程序

4.1 值机截止时间

机场值机

您必须在航班起飞前预留充足的时间抵达机场，完成政府规定的相关流程和值机程序。值机截止时间因各航班和机场的规定而有区别。您需要遵守这些截止时间的要求，准时抵达机场进行相关值机程序，以免误机。一旦因为个人原因而导致误机，所有责任和产生的费用均由客人自己承担；

4.2 机场值机要求

出于安全考虑，你必须出示能代表个人信息的ID卡（身份证或护照）；

4.3．乘客对罚款和拘留费用等的责任

如您因为不遵守法律法规等，或违反旅行规范，可能会被实施罚款或拘留，所产生的费用和责任由乘客自行承担；

4.4 安全检查

您需要在登机前进行详细的全身检查。过程中可能会需要您出示相关证件和乘客信息，请予以配合。

五.更改或取消度假产品规定

5.1 在您选择的度假产品完成支付后，如果您想对度假产品进行更改，例如更改出行日期或酒店，我们的工作人员会在条件允许情况下为您进行更改，通常情况下，我们不对此类更改的最后结果负责。任何关于此类更改的需求必须由主要联系人负责以书面形式向我们进行申请。对其中的一些订单更改需求，我们会采取取消并预定新订单的方式来处理，新的订单涉及到金额变化的，我们会电话或邮件形式进行通知。我们会向每笔更改成功的申请收取手续费（100元手续费），以及因为更改而产生的其他费用，例如因更改而对第三合作方造成的损失。

5.2 如果取消订单产品，顾客需要对此产生的损失进行赔偿。

六.我们取消您的度假产品的规定

6.1 基于以下特殊原因，我们有权取消您所预订的产品。这些原因包括：如果您所预订的度假产品的人数低于最低人数要求，或者特定的非人为不可抗力因素（恶劣天气，自然灾害，法律限令等）。我们会在最晚提前3天，通知您取消行程的安排，并建议您选择其他度假产品。

七.费用

退票费用和更改费用具体根据订单产品的退改签规定执行，具体规定详见产品订单提供的退改签规则。